Écrivez-moi.

Questions, suggestions, rapports de bugs ou simplement un bonjour – je lis chaque message personnellement et réponds dans les 24 à 48 heures.

§ 01

Le formulaire.

Formats autorisés : PNG, JPG, GIF, PDF, TXT, LOG (max. 5 Mo)

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§ 02

Autres moyens.

/ 01

Directement par e-mail.

support@klausmack-software.com

/ 02

Réponse en 24–48 h.

Je réponds personnellement à chaque demande – généralement en un jour ouvré.

/ 03

FAQ avant la question.

De nombreuses réponses se trouvent déjà dans les sections FAQ des différentes apps.

§ 03

Astuces pour un support plus rapide.

/ 01

Informations système.

Indiquez votre version de macOS ou iPadOS et la version de l'app. Cela évite souvent un échange supplémentaire.

/ 02

Description détaillée.

Décrivez le problème aussi précisément que possible – y compris les étapes exactes pour le reproduire et ce que vous attendiez en réalité.

/ 03

Les captures aident toujours.

Une image vaut mille mots. N'hésitez pas à joindre des captures d'écran ou de courtes vidéos.